文档翻译

1、文档翻译是否有免费试用功能？

翻译狗为每位新注册用户提供文档翻译免费试用权益，具体规则如下：

1、试用次数：注册成功后可获得 3 次免费翻译文档机会

2、有效期：自注册成功之日起 7 天内有效

3、试用限制：仅支持单个文档翻译使用，每次最多支持免费翻译 20 页

提示：请您在有效期内合理使用免费试用权益，借此体验文档翻译的质量和功能，以便更好地了解翻译狗的服务哦~

2、文档翻译支持哪些格式？

翻译狗文档翻译功能目前支持28种常见文档格式，具体包括：

1、Word类：doc、docx、dot、dotx、dotm、docm

2、Excel类：xls、xlsx、et、ett

3、PPT类：ppt、pptx、dps、dpt

4、其他格式：pdf、html、htm、dwg、dxf、dwt、ofd、txt、rtf、hwp、xml、odt、wps、wpt

提示：若您遇到特殊格式无法翻译，建议转换为上述支持格式后再尝试上传哦~

3、文档翻译上传的文档是否有大小限制

为确保翻译质量和系统稳定性，翻译狗对上传文档设有以下大小限制：

1、普通用户：单个文档不超过150M

2、会员用户：批量上传不超过10个文档，总文档大小不超过200M

提示：若上传失败，请先检查文档大小是否符合要求。如有特殊需求，可联系在线客服咨询解决方案。

4、文档翻译支持多少种语言？

翻译狗提供多引擎翻译服务，各引擎支持语言如下：

1、通用翻译：支持260+种语言，部分语种为倍数收费语种（选择时会明确提示）

2、DeepL翻译：支持30+种高质量语言翻译

3、谷歌翻译：支持250+种语言翻译

4、OpenAI翻译：支持40+种主流语言翻译

提示：不同引擎的翻译效果各有特色，您可以根据实际需求选择合适的翻译引擎哦~

5、文档翻译翻译是如何收费的

翻译狗提供多种翻译服务，具体收费规则如下：

1、通用翻译服务：

• 页数翻译：1页文档扣1页货币（下载免费）

• 积分翻译：1积分/页（下载PDF 2积分/页，下载Word/Excel/PPT/HTML 5积分/页）

2、高级翻译服务（DeepL/谷歌/OpenAI/医学翻译）：

• 按通用翻译的4倍收取

• 页数翻译：1页文档扣4页货币（下载免费）

• 积分翻译：24积分/页（下载免费）

您可以在翻译前查看具体收费提示，根据需求选择合适的翻译服务哦~

6、文档翻译时，货币余量≥文档页数，为什么还是提示我余额不足？

当出现货币余量≥文档页数却提示余额不足时，可能是以下原因：

1、您选择了倍数收费的高级翻译服务（如DeepL/谷歌/OpenAI/医学翻译）

2、系统按照4倍标准计算所需货币

解决方法：

1、在文档列表左上角切换为通用翻译服务

2、或通过充值增加货币余额

套餐充值/发票

1、如何取消连续包月续费服务？

关于关闭自动扣费服务的操作流程如下，请您根据支付渠道选择对应操作：

支付宝关闭自动续费

1、打开支付宝APP→点击右下角「我的」

2、点击右上角「设置」选项

3、选择「支付设置」→「免密支付/自动扣款」

4、找到对应的签约项目→点击进入详情页面，点击「关闭服务」按钮即可

苹果设备关闭自动续费

1、打开手机的「设置」

2、点击「APP ID」（通常位于屏幕顶部）

3、进入「订阅」列表

4、找到对应的连续包月服务，进入详情页面，点击「取消订阅」按钮即可

2、如何购买套餐，套餐多少钱？

您好，目前VIP会员、特惠套餐、积分套餐的价格都不同。

具体的价格辛苦点击链接进行查看：https://www.fanyigou.com/trans/pay.html?countFrom=4

3、充值套餐后怎么开发票？

您好，发票申领流程如下：

1、进入页面 登录后访问（链接：https://www.fanyigou.com/trans/person/invoice.html?countFrom=19）进入发票申请中心

2、填写信息

普票：企业全称/税号/接收邮箱（价格已经含税，不需要额外扣税点）

专票：企业全称/税号/接收邮箱（价格已经含税，不需要额外扣税点，需要一般纳税人才可开具）

3、提交审核

普票将于2个工作日内发送至邮箱；专票将于15个工作日内发送至邮箱

查收提示：检查收件箱/垃圾箱/订阅邮件夹

4、发票开错了，怎么重开？

辛苦提供以下信息发给在线客服帮您处理：

1、新的开票信息（企业抬头+企业税号）

2、订单编号（点击链接获取https://www.fanyigou.com/trans/person/invoice.html?countFrom=19）

3、原发票PDF文件或截图

4、接收邮箱

5、需要“普票”还是“专票”，并联系在线客服处理~

账号相关

1、我的账号不见了？登录后发现不是我的账号

翻译狗不会删除平台用户账号的数据，不会剥夺用户的权益。如果您出现登陆账号后数据是空的，登陆账号发现购买的会员/货币不见了。一定都是登错了翻译狗账号，而非系统问题！
解决方法：联系在线客服，并提供以下信息便于客服协助您进行处理（选择其一）

1、买过会员/货币的提供微信/支付宝-账单的付款凭证截图（需体现商户订单号）

2、提供翻译狗账号的用户昵称（即账号的名字）

2、微信小程序注册的翻译狗账号和手机号注册的翻译狗账号是同一个吗？

微信小程序注册的翻译狗账号与手机号注册的翻译狗账号并非自动关联为同一个账号。

如果您在微信小程序注册时授权了手机号，那么只有当该手机号与您用手机号注册翻译狗账号的号码一致时，这两个账号才对应同一账户体系；如果授权的手机号不同，它们就是两个独立的账号，数据和权益不会互通。

建议您在注册和使用过程中留意账号绑定的手机号信息，确保账号的统一性和数据的准确性。

3、忘记密码，想找回密码怎么办？

在登录界面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号，重置您的账号密码就可以~后续使用手机号+密码登录就可以哈~

文字翻译

1、文字翻译是否有字符数限制？

为保障翻译质量，文字翻译设有以下使用限制：单次翻译最多支持输入5000个字符

若您需要翻译更长内容，建议分批进行或使用文档翻译功能哦~

2、文字翻译支持多少种语言？

翻译狗文字翻译提供多语种支持，具体如下：

1、通用翻译：

• 支持260+种语言

• "特定"语种为会员专享（普通用户使用时需升级会员）

2、DeepL翻译：

• 支持30+种高质量语言翻译

您可以根据自身需求及会员身份，选择合适的语种哦～

图片翻译

1、图片翻译有哪些限制？

翻译狗图片翻译功能设有以下使用规则：

1、会员用户：

• 会员有效期内可无限次免费使用图片翻译

2、普通用户：

• 每日可免费使用3次图片翻译

• 免费额度每日0点自动更新

• 超出次数需升级会员

建议您合理规划每日使用次数，或升级会员享受更优质的服务体验哦~

2、图片翻译支持多少种语言？

翻译狗图片翻译支持20余种语言，具体请进入"图片翻译"功能页体验~